Informations générales concernant les livraisons

Prix de livraison :
Frais de port offerts dès 60€ d’achat
Colissimo : 4.99€
Mondiale relay : 4.90€
Lettre suivie 3.90€
Délais de livraison :
1 – 5 jours ouvrés
Livraisons assurées vers :
uniquement en France

Politique de remboursement/rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le ou les Produit(s) commandé(s) (à l’exception des produits sur mesure à votre demande) aux fins de remboursement, sans avoir à justifier du moindre motif.

Afin d’exercer cette faculté, le Client est invité à déclarer son retour par email à l’adresse : nelinellatelierdubienetre@gmail.com ou par le biais du formulaire de rétractation reçu par email lors de la commande ou via le formulaire de contact sur la page « Nous Contacter ».

Nelinellatelierdubienetre vous fournira alors l’étiquette de retour (en France uniquement). Le Client est tenu d’accompagner son retour du numéro de commande – qui lui sera communiqué lors de la déclaration. Tout Produit devra être retourné à l’état neuf, dans son conditionnement et son emballage d’origine, accompagné de son bon d’échange ou de retour et de la facture. Le retour des Produits peut se faire uniquement par voie postale, avec numéro de suivi, à l’adresse suivante :

350-B, rue Léon Blum
76300 Sotteville-Lès-Rouen
FRANCE

Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le client ne seront ni repris, ni échangés. L’exercice d’une telle faculté n’entraînera à la charge du Client aucune pénalité, seuls les frais de port restent à la charge du Client.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Nelinellatelierdubienetre remboursera au Client le montant total de sa commande, à l’exception des frais de port, dans les 14 jours à compter de la réception par Nelinellatelierdubienetre des Produits.

En revanche, conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, ne peut être exercé lorsque le Produit a été fabriqué, modifié, ajusté (remise à taille) ou personnalisé à la demande du Client.
Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client, tels qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par Nelinellatelierdubienetre sans frais supplémentaires, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés.
Les produits reçus endommagés doivent être signalés à l’adresse nelinellatelierdubienetre@gmail.com, dès réception (sous 24h) qui suivent la livraison. Dans le cas contraire, le droit de rétractation ne sera pas applicable.

Commercialement, Nelinellatelierdubienetre acceptera de transformer, modifier, ajuster (remise à taille) ou personnaliser le produit une seconde fois sur votre demande effectuée à l’adresse nelinellatelierdubienetre@gmail.com pour une prise en charge forfaitaire par type de produit :

Bracelet : 15 euros TTC
Collier (sauf type baroque) : 20 euros TTC